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验货签收
  • 1.收到货物后我需要做什么?
  • 您在收到货物后,请及时做好货物签收和验货工作,确认收到的货物与发货单内容是否相符,如果货物与发货单 内容不相符,请及时通过客服热线联系维云网,维云网会在第一时间对此情况进行处理。维云网同时会在系统中 对客户采购订单的交期信息进行实时更新,请注意关注。
  • 2.哪些情况下支持产品退换货?
  • 请您注意,您在维云网上采购的产品出现以下情况时,维云网支持货物退换:
    7天内出售产品本身出现的质量问题,可要求退货
    15天内出售产品本身出现的质量问题,可要求换货
    维云网不承担货物退换责任,若15天内客户对产品质量无任何异议,则默认产品质量完全符合要求
交货周期
  • 1.什么是交期?
  • 交期是客户在采购下单时与维云网约定的交货日期。维云网会按照客户指定的交期要求将执行订单组织成一批次 或多批次的发货单,然后对应每个批次的发货单进行发货。
  • 2.如何进行交期查询?
  •  进入维云网“个人中心”选择进入“订单查询”页面,查询订单交货期的详细信息
    您也可以发送邮件到客服邮箱(xxxxx@xxxxx.com),查询具体订单的交期状态(邮件中需附上订单编号及 您想查
        询的内容等必要信息)
  • 3.交期需要变更怎么办?
  • 如果需要变更订单交期,您可以直接拨打维云网客服热线(xxxxxx)说明您的情况,咨询该订单在当前状态下是 否能够进行交期变更。
  • 3.交期需要变更怎么办?
  •  进入维云网“个人中心”选择进入“订单查询”页面,查询订单交货期的详细信息
    您也可以发送邮件到客服邮箱(xxxxx@xxxxx.com),查询具体订单的交期状态(邮件中需附上订单编号及 您想查
        询的内容等必要信息)
  • 4.为什么不允许变更交期?
  • 在条件允许的情况下,维云网会满足您的变更需求,但是当您的订单已经进入处理阶段或者已经开始准备发货, 您则不能够变更交期。
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  • 客服热线

    020-38638003


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